Användarvillkor

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller all information om produkterna, priserna, faktureringen och leveransadressen. Om det finns något fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på info@waltrix.se.

Leverans

Våra normala leveranstider är 3–7 dagar. OBS! Beställningar som görs under helgen skickas tidigast på måndagen efter. Om leveransförseningar uppstår (utan att vi meddelat dig om en längre leveranstid), vänligen kontakta oss via e-post på info@waltrix.se.

Priser

Alla priser i butiken inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av leverantörsprisändringar, tryckfel i prislistan eller felaktig information och justera priserna därefter.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt från den dag du mottar en beställd vara.

5.1 När du utnyttjar din ångerrätt:
Du måste meddela oss att du ångrar ditt köp. Meddelandet ska skickas till oss på info@waltrix.se. I meddelandet ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller tydligt anges.
Du ska returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom 14 dagar efter att du skickat ångeranmälan.
Du står för returfrakten, leveransen och varornas skick vid retur, så produkterna bör vara väl förpackade och i originalförpackning.
Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen av varan om den är använd eller skadad.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som är förseglade av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits av dig.
- Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen har brutits av dig.
- Specialtillverkade varor, specifikt anpassade för dig eller med en tydlig personlig prägel enligt dina önskemål.
- Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
- Varor som snabbt kan försämras, såsom livsmedel.
- Enstaka exemplar av tidningar eller tidskrifter.

Reklamationer och problem

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad eller felaktigt skickad vid ankomst åtar vi oss, enligt gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda felet utan kostnad för dig. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska göras omedelbart efter att felet har upptäckts.

6.1 Hur du går tillväga vid en reklamation:
Eventuella fel och defekter ska alltid rapporteras till info@waltrix.se, med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi tar heller inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan inkludera arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantörer. Vi ansvarar inte heller för ändringar i produkter eller produktfunktioner som gjorts av respektive leverantör.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på denna webbplats och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna exakt återger produkternas utseende, eftersom färgvariationer kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så noggrant som möjligt.

Garanti

Alla Waltrix-produkter säljs med 1 års garanti. Garantin gäller från den dag produkten skickas från oss. Om du har köpt en produkt från en återförsäljare gäller deras köpvillkor.