Käyttöehdot
Tilaaminen
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistus sisältää kaikki tiedot tuotteista, hinnoista, laskutuksesta ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@waltrix.se.
Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 3–7 päivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman, että olemme ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@waltrix.se.
Hinnat
Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät 25 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien hintojen muutoksista, painovirheistä hinnastossa tai virheellisistä tiedoista johtuvista hinnoitteluvirheistä, ja pidätämme oikeuden oikaista hintaa vastaavasti.
Peruutusoikeus
Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jolloin vastaanotat tilatun tuotteen.
5.1 Peruutusoikeuden käyttäminen:
Sinun on ilmoitettava meille peruutuksesta. Viesti tulee lähettää osoitteeseen info@waltrix.se. Viestissä tulee selkeästi ilmoittaa nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
Tuotteet tulee palauttaa meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista sekä tuotteiden kunnosta niiden palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa.
Maksun palautuksen osalta pidätämme oikeuden vähentää summa, joka vastaa tuotteen arvonalennusta, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
5.2 Peruutusoikeus ei koske:
- Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu.
- Sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on rikottu.
- Räätälöityjä tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti asiakkaan toiveiden mukaan.
- Palveluita, jotka on suoritettu loppuun asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ilman peruutusoikeutta.
- Helposti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita.
- Yksittäisiä sanoma- tai aikakauslehtien numeroita.
Reklamaatiot ja ongelmat
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai väärin toimitettu, korjaamme virheen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ilman kustannuksia sinulle. Ota meihin aina yhteyttä ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee tehdä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Kuinka toimia reklamaation yhteydessä?
Mahdolliset viat tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@waltrix.se, mainiten nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja vian kuvaus.
Jos emme voi korjata vikaa tai toimittaa vastaavaa tuotetta, hyvitämme tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyissä reklamaatioissa maksamme palautuskulut.
Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuotteen todetaan olevan virheetön kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatiotilanteissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia, ks. arn.se.
Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteen käyttö voi aiheuttaa. Emme ole vastuussa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista (Force Majeure), kuten työtaisteluista, tulipaloista, sodista, viranomaispäätöksistä tai toimittajien toimitushäiriöistä. Lisäksi emme vastaa tuotteiden tai tuotetietojen muutoksista, jotka ovat toimittajan tekemiä.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvissa näkyvät tuotteet vastaavat täydellisesti todellisuutta, sillä värierot voivat vaihdella näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Takuu
Kaikilla Waltrix-tuotteilla on 1 vuoden takuu. Takuu on voimassa tuotteen lähetyspäivästä alkaen. Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, sovelletaan jälleenmyyjän omia ehtoja.